为了确保把优质、高效的服务带给客户,公司立足于服务细节,从服务理念到客户服务品质的保障机制上采取了一系列具有针对性的服务管理举措。形成一个以电话服务为特色、以培训网为亮点、以本地化服务网为依托、以实时线上客服为载体的综合服务体系。
一、 公司总部及各地分支机构联系方式
北京、上海、广州、深圳、江苏、浙江等地均设有直营机构
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北京总部、北京研发中心
地址:北京市海淀区首体南路22号国兴大厦16层B区
电话:010-88824988 | 渠道合作:010-88820248
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深圳研发中心
地址:深圳市南山区深圳软件园二期11栋5楼5A
电话:0755-86168818
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深圳服务站
地址:深圳市南山区高新中二道深圳软件园1期8栋601
电话:0755-86700673
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广州服务站
地址:广州市越秀区华侨新村光明路28号23A楼2302室
电话:020-85270626
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上海服务站
地址:上海市黄浦区复兴中路1号申能国际大厦1608A
电话:021-33310128
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江苏服务站
地址:南京市江宁区胜利路89号紫金研创中心4号楼802室
电话:025-83207168
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浙江服务站
地址:浙江省杭州市下城区建国北路658号海华广场10楼1004
电话:0571-88920168
二、国票信息服务体系
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X24小时全国电话客服
国票信息400全国热线提供7X24小时电话服务,指导用户使用系统,帮助用户解决疑难问题和系统问题。
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本地化解决方案服务团队
国票信息在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳、成都设立地区服务站,为华北、华东、华南、西南地区,提供面对面定制化解决方案服务。
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多媒体系统使用培训
通过图文、电话、微信平台、视频教程或上门指导等多种培训方式,为用户提供周到、系统、全面的系统使用培训,保证用户系统无障碍使用。